Возврат и отмена заказа
Условия отмены заказа В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:
1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа в интернет-магазине № (укажите номер)» в свободной форме на электронную почту info101zakrut@yandex.ru
2. Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней. Но как правило это происходит день в день.
Условия возврата
1 «Возврат товара надлежащего качества»
В случае возникновения у Вас требований, предусмотренных ст.26.1 Закона о защите прав потребителей и поставщиком товара Надлежащего качества был ИП Усилов Д.Г., предлагаем вам следующий алгоритм действий:
-
Перед выставлением требования о возврате товара надлежащего качества и получения компенсации за него, убедитесь, что ваш товар удовлетворяет требованию ст.26.1 «Закона о защите прав потребителей», а именно «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней……. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца»
-
Отправить фото или видеоматериалы о состоянии товара надлежащего качества на адрес info101zakrut@yandex.ru
После получения положительного ответа от сотрудников ИП Усилов Д.Г. Вам необходимо:
-
Заполнить бланк «ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ ИЗДЕЛИЯ». Предварительно заполнив бланк данного заявления в электронном виде, выслать его и сканы (или хорошо читаемые фото) фирменного гарантийного талона, чеков (товарный и/или кассовый), для проверки на адрес info101zakrut@yandex.ru
-
После согласования текста заявления в электронном виде Вам необходимо распечатать бланк согласованного текста заявления (либо в отсутствии возможности распечатать - заполнить бланк от руки) и подписать его.
-
Подготовить все имеющиеся у Вас оригиналы документов о покупке товара надлежащего качества.
-
Товарный, кассовый чек
-
Кредитный договор, если таковой имел место быть (копии) и чеки, подтверждающие оплату по кредитному договору
-
Гарантийный талон,
-
Фото товара
-
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ ИЗДЕЛИЯ
-
Скан страниц паспорта с основными данными Потребителя. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.
-
-
Отправить вышеперечисленные оригиналы документов и Товар надлежащего качества Вы можете на нижеприведенные адреса ПВЗ компаний Яндекс маркет:
- ПВЗ «Яндекс маркет» - Москва, Россия, 115563, Каширское ш., 61к3А для ИП Усилов Д.Г.
Либо доставив его самостоятельно по адресу Москва, Россия, 115563, Каширское ш., 61к3А, ИП Усилов Д.Г.
-
*Обратите внимание: при отказе от товара Надлежащего качества согласно ст.26.1 Закона о защите прав потребителей стоимость доставки товара не компенсируется, а стоимость обратной доставки товара до Поставщика, осуществляется за счет Потребителя.
-
Отправка товара надлежащего качества вместе с пакетом документов производится за счет Потребителя. ИП Усилов Д.Г. оставляет за собой право в отказе приема посылок в случае, если во время транспортировки не был сохранен товарный вид Товара или были нарушены потребительские свойства Изделия.
-
После получения почтового отправления и проверки предоставленных документов Вам будет произведена компенсация стоимости изделия на указанные в заявлении банковские реквизиты, в течение сроков, предусмотренных Законом о Защите прав потребителей. В случае непредоставления всех вышеуказанных документов или при ошибках в оформлении этих документов ИП Усилов Д.Г. оставляет за собой право отказать Вам в удовлетворении Ваших требований или в отсрочке выполнения Вашего требования, на время, необходимое для устранения Вами недостатков в оформлении документов.
2 «Возврат товара ненадлежащего качества»
В случае возникновения у Вас требований предусмотренных ст.18 Закона о защите прав потребителей, предлагаем Вам придерживаться следующего алгоритма действий:
-
После получения Акта о не ремонтопригодности в авторизованном сервисном центре, для получения компенсации стоимости списанного изделия или обмена товара на новый, Вам необходимо в указанный в Акте срок обратится в ИП Усилов Д.Г.
-
При обращении в ИП Усилов Д.Г. Вам необходимо:
- Заполнить бланк «ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ ИЗДЕЛИЯ>». Предварительно заполнив бланк данного заявления в электронном виде, выслать его и сканы (или хорошо читаемые фото) фирменного гарантийного талона, чеков (товарный и/или кассовый), акт о неремонтопригодности, для проверки на адрес info101zakrut@yandex.ru
-
После согласования текста заявления в электронном виде Вам необходимо распечатать бланк согласованного текста заявления (либо в отсутствии возможности распечатать - заполнить бланк от руки) и подписать его.
-
Подготовить все имеющиеся у Вас оригиналы документов о покупке списанного аппарата.
1. Товарный, кассовый чек
2. Кредитный договор, если таковой имел место быть (копии) и чеки, подтверждающие оплату по кредитному договору
3. Гарантийный талон
4. Акт о не ремонтопригодности, выданный вам СЦ с отметкой о том, что «Изделие опечатано и оставлено на ответственное хранение в УСЦ»
5. ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ ИЗДЕЛИЯ
6. Отправить вышеперечисленные оригиналы документов по адресу 117624, РОССИЯ, г. Москва, ул Венёвская, 19, 344 ИП Усилов Д.Г. – заказным письмом с трек номером. Полученный трек номер сообщить сотруднику, с кем производится общение по e-mail. Наличие трек номера позволит отследить и своевременно получить письмо и принять его в работу.
- После получения почтового отправления и проверки предоставленных документов Вам будет произведена компенсация стоимости изделия на указанные в заявлении банковские реквизиты, в течение сроков, предусмотренных Законом о Защите прав потребителей.
В случае не предоставления всех вышеуказанных документов или при ошибках в оформлении этих документов ИП Усилов Д.Г. оставляет за собой право отказать Вам в удовлетворении Ваших требований или в отсрочке выполнения Вашего требования, на время, необходимое для устранения Вами недостатков в оформлении документов.
Скачайте файл нажав по ссылке НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА - ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ ИЗДЕЛИЯ